Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Cette Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site e-commerce de pressball (ci-après dénommé « le Site » ou « nous »). En effectuant un achat sur notre Site, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de commande. Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant. En période de forte activité (soldes, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant votre numéro de suivi, vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
2. Délais et Coûts de Livraison
pressball s'engage à expédier vos produits dans les meilleurs délais. Les délais et coûts de livraison varient en fonction de la destination, du poids, du volume de votre commande et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande.
* **Livraison en France Métropolitaine:**
* Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
* Coûts : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. La livraison peut être offerte sous certaines conditions, qui seront indiquées lors du passage de commande.
* **Livraison Internationale (Union Européenne):**
* Délais estimés : 5 à 15 jours ouvrables après expédition.
* Coûts : Calculés au moment du paiement.
* **Livraison Internationale (Hors Union Européenne):**
* Délais estimés : 7 à 25 jours ouvrables après expédition (peut varier considérablement selon le pays et les procédures douanières).
* Coûts : Calculés au moment du paiement.
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires réputés pour assurer une livraison fiable. Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être sujets à des retards imprévus indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes douaniers, grèves des transporteurs, etc.).
3. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné en utilisant ce numéro.
4. Adresses de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. pressball ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de retour de colis à pressball en raison d'une adresse erronée ou d'une non-réclamation par le destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Dommages et Pertes Pendant le Transport
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, ou si le contenu s'avère manquant ou endommagé, il est impératif de le signaler au transporteur au moment de la livraison (par exemple, en émettant des réserves sur le bordereau de livraison). Vous devez également nous contacter immédiatement, dans un délai de 48 heures suivant la réception, à l'adresse contact@pressball.shop, en joignant des photos du colis et des articles endommagés.
En cas de perte avérée d'un colis par le transporteur, une enquête sera ouverte. Si la perte est confirmée, pressball procédera à une nouvelle expédition ou à un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
6. Taxes et Droits de Douane (pour les livraisons hors UE)
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, droits de douane et autres frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à pressball. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande afin d'estimer ces coûts éventuels.
7. Restrictions d'Expédition
pressball se réserve le droit de refuser l'expédition vers certaines destinations en raison de restrictions légales, logistiques ou sécuritaires. Si une telle situation se présente, le client sera informé et un remboursement intégral sera effectué.
8. Mentions relatives aux Retours
Pour toute information concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur notre Site. Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
9. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@pressball.shop
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier :** pressball, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.